Declaración de accesibilidad

El Ayuntamiento de Caravaca de la Cruz se ha comprometido a hacer accesible este sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, que traspone la Directiva (UE) 2016/2102 y remite a la norma EN 301 549 (equivalente a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, WCAG 2.1, nivel AA).

La presente declaración de accesibilidad se aplica a este sitio web.

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los elementos que se enumeran a continuación.

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

• Documentos PDF y de ofimática publicados a partir del 20 de septiembre de 2018. Parte de estos documentos no tiene estructura etiquetada, por lo que un lector de pantalla los lee de corrido, sin encabezados ni tablas navegables. Algunos son imágenes escaneadas sin capa de texto, por lo que resultan ilegibles mediante lector de pantalla. Requisito afectado: 9.1.3.1 Información y relaciones de la norma EN 301 549.
• Textos alternativos de las imágenes. Puede haber imágenes incorporadas en la actualización diaria del sitio cuyo texto alternativo esté vacío o no describa adecuadamente su contenido. Requisito afectado: 9.1.1.1 Contenido no textual.
• Contenidos publicados por las distintas áreas municipales. El sitio se actualiza de forma descentralizada y el grado de accesibilidad de cada contenido nuevo depende de cómo se redacte y se maquete. Pueden aparecer encabezados que rompan la jerarquía de la página, tablas sin fila de encabezado, enlaces cuyo texto no describa su destino o documentos adjuntos sin etiquetar, hasta que se detecten en las revisiones periódicas del contenido. Requisitos afectados: 9.1.3.1 Información y relaciones, 9.2.4.4 Propósito de los enlaces y 9.1.1.1 Contenido no textual.
• Servicios en línea prestados por proveedores externos. Algunos trámites y servicios se completan en aplicaciones ajenas al sitio, como la sede electrónica o el sistema de reserva de instalaciones deportivas. Su accesibilidad depende de cada proveedor; el Ayuntamiento traslada esta exigencia en la contratación y en la renovación de estos servicios.

Fondo documental heredado del portal anterior. El sitio conserva los documentos que publicaba el portal previo, y mantiene la estructura de direcciones anterior para que los enlaces antiguos sigan funcionando: cerca de 180 archivos se sirven de este modo. En su mayoría son anteriores a la entrada en vigor del Real Decreto y no tienen estructura accesible. Su adaptación íntegra supondría una carga desproporcionada en el sentido del artículo 7 del Real Decreto 1112/2018.

Medidas adoptadas. Se da prioridad a la adaptación de los documentos asociados a trámites de uso frecuente y de los que se soliciten expresamente; se exige estructura accesible a todo documento que se publique en adelante; y, conforme al artículo 7 del Real Decreto, cualquier documento afectado por esta excepción se facilitará en un formato accesible a quien lo solicite, por los canales que se indican más abajo.

La evaluación que sustenta esta excepción se revisa junto con esta declaración. El artículo 7 del Real Decreto exige que sea escrita y que se revise periódicamente, y no admite como justificación la falta de prioridad, de tiempo o de conocimientos.

• Documentos de ofimática publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no resultan necesarios para procesos administrativos activos, conforme al artículo 3 del Real Decreto 1112/2018.
• Contenidos de terceros que no están financiados ni desarrollados por el Ayuntamiento, ni se encuentran bajo su control, conforme al mismo artículo 3. Es el caso de los sitios y servicios a los que este sitio web enlaza —la sede electrónica, el portal de turismo, el sistema de reserva de instalaciones deportivas, los portales de otras administraciones y las plataformas donde se alojan vídeos y redes sociales—, que cuentan con su propia declaración de accesibilidad y cuyo cumplimiento corresponde a sus responsables. Estos contenidos no están incrustados en las páginas de este sitio: se abren en el portal de destino.

La presente declaración fue preparada el 28 de julio de 2026.

El método empleado ha sido una autoevaluación realizada por el equipo de desarrollo del sitio web. La revisión técnica se llevó a cabo el 27 de julio de 2026 mediante análisis automático de los criterios de conformidad de WCAG 2.1 y 2.2 (niveles A y AA) sobre una selección de páginas representativa de todas las plantillas del sitio, complementado con pruebas manuales de navegación mediante teclado, visibilidad del foco, control del contenido en movimiento, jerarquía de encabezados, redimensionado hasta 320 píxeles de ancho y adaptación al espaciado de texto personalizado.

La declaración se revisó por última vez el 30 de septiembre de 2026.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad, por ejemplo:

• informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web;
• transmitir otras dificultades de acceso al contenido;
• formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad de este sitio web.

Asimismo, puede presentar una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 1112/2018, o una solicitud de información accesible referida a contenidos excluidos del ámbito de aplicación de dicho Real Decreto o exentos por suponer una carga desproporcionada. En la solicitud deben concretarse los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una petición razonable y legítima.

Las comunicaciones, las solicitudes de información accesible y las quejas se dirigen al Ayuntamiento de Caravaca de la Cruz por cualquiera de los canales anteriores.

Las solicitudes y quejas se registran conforme a los requisitos establecidos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Si, una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, esta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5 del Real Decreto 1112/2018, la persona interesada podrá iniciar una reclamación para conocer y oponerse a los motivos de la desestimación, instar la adopción de las medidas oportunas o exponer las razones por las que considera que la respuesta no cumple los requisitos exigidos.

La reclamación se presenta ante el Ayuntamiento de Caravaca de la Cruz, en la Oficina de Registro y Atención al Ciudadano o a través de la Sede Electrónica.